En MacLucan somos una agencia de marketing y estrategia digital que entiende lo que realmente necesita tu negocio para crecer en un entorno digital tan competitivo como el actual. Porque no basta con saber de sistemas o dominar la informática: el marketing es otra liga. Saber de código no significa saber de SEO, ni de cómo optimizar el gasto en SEM para impactar de forma efectiva en cada público objetivo.
Esta guía de marketing de contenidos contiene 5 guías más específicas. El objetivo de estas guías es ayudar a las personas que trabajan en marketing a consolidar los conocimientos del día a dia.
Para la Generación Z, si algo no está en Google, no existe. Pero, por muy maduros y experimentados de la vida que se puedan sentir los miembros de las generaciones anteriores, si algo no está en Google, tampoco existe para un babyboomer ni para un millennial. Por tanto, si una empresa necesita que sus potenciales clientes la conozcan, tiene que dedicarle tiempo a su Marketing de Contenidos.
Pero, si además, si esa organización quiere ser una marca con propósitos y establecer un lazo emocional estrecho con ese usuario, debe generar una estrategia de contenidos basada en el storytelling. El fin de esta forma de actuar debe estar totalmente enfocada en su cliente: resolverle dudas, necesidades, darle ideas, inspirarle, o simplemente para hacerle sonreír de vez en cuando. Al igual que tendemos a confiar más en las personas amables y resolutivas, también solemos elegir antes a empresas que expresan ese tipo de atributos. Aquellas que muestran unos valores humanos que nos inspiran confianza, simpatía o empatía.
Vivimos en la era de la transformación digital, donde las organizaciones han dejado de ser lo que dicen que son, para convertirse en lo que Google muestra sobre ellas. Por mucho esfuerzo que se haga en hacer publicidad, si una noticia negativa genera una crisis de comunicación, lo primero que mostrará Google será aquello que la empresa no quiere sacar a relucir. En ese sentido, hacer un correcto posicionamiento orgánico por medio de una estrategia de Marketing de Contenidos puede ser la clave para resolver un problema serio en poco tiempo.
Pero no seamos alarmistas. El Content Marketing sirve para mucho más. De hecho, es la clave para que los usuarios perciban a las marcas como un aliado, una entidad en la que confíar, que tiene una forma de entender la vida de una manera similar a la suya; que tiene preocupaciones, aspiraciones, que es transparente y que, al igual que las personas, tiene propósitos.
Google ha ido modificando sus algoritmos relacionados con el posicionamiento web en sus buscadores con el objetivo de satisfacer a sus usuarios. Y una de las variables más importantes a día de hoy son los contenidos de calidad, que sean capaces de generar emociones, ayuda, entretenimiento, información o empatía.
Desarrollar todo ese universo de contenidos no es sencillo y hay que crearlo de forma estratégica, pensando en un embudo de conversión y en contenidos líquidos que se adapten a lo que busca o necesita el consumidor en un momento dado de su experiencia con la marca.
A pesar de que existen muchas formas de aumentar el tráfico hacia una página web o mejorar la visibilidad de una marca, el content marketing está demostrando ser cada vez más necesario y eficaz. Gracias a él, las páginas web escalan notablemente puestos en los buscadores hasta los primeros resultados. Se tata de un recurso muy útil para trabajar el SEO, que a medio y largo plazo reduce la inversión en publicidad y que mejora la difusión de los valores y la oferta de una marca:
En esta etapa del embudo de conversión se ofrec la información que diseminamos por Internet buscando una máxima difusión.
Aquí intentamos llegar al mayor número de usuarios posible y captar su atención para que «les suene nuestra marca».
Es información interesante, pero no tiene por qué ser de gran profundidad. Es decir, deben ser contenidos ligeros y ‘fáciles de digerir’.
En caso de que estos contenidos sean los responsables de una venta directa, se tratará de una venta por impulso.
Es el momento de que los contenidos ‘ayuden’ al usuario a elegir una marca concreta en lugar de a la competencia.
Por medio de estos contenidos intentamos aportar una información realmente útil al usuario. En la fase TOFU ya le hemos entretenido y captado su atención.
Ahora es el momento de generar un contenido más profundo y elaborado en nuestra página web. El objetivo es que el usuario pase un rato «largo» aprendiendo gracias a nuestro contenido.
En esta etapa del journey con el consumidor debemos mostrar, más que nunca, unos valores de marca que le generen empatía.
Queremos ser relevantes para nuestros usuarios, pero, a no ser que sea uno de los valores de nuestra marca (lo cual es algo bastante cuestionable), debemos huir de la pedantería.
Ya hemos generado contenidos profundos. Toca volver a entretener. Una vez que los contenidos de las dos fases anteriores del embudo han satisfecho las necesidades del usuario hasta llevarlo a una transacción económica, es necesario generar un contenido ‘simpático’ y de agradecimiento.
Pero, a su vez, tenemos que seguir compartiendo los valores y el propósito de la marca con el usuario para que éste se convierta en embajador de la marca.
Hay que tener en cuenta que el usuario ya forma parte del universo de contenidos de la marca, porque ya tenemos su email o su teléfono en una base de datos. Además es probable que ya nos siga en las redes sociales.
Los contenidos de calidad generan un círculo virtuoso con el consumidor. Así, una vez le hemos acompañado hasta la fase BOFU, nuestros contenidos tendrán que devolverle a la fase de arriba del todo, al TOFU, para volver a iniciar con él un proceso de comunicación.
Contar con una agencia de content marketing es clave para no cometer errores. Aunque parezca sencillo llevar a cabo este trabajo, es necesario realizar un análisis exhaustivo de cada empresa, definir cuál es el público objetivo al que desea llegar y crear un contenido específico para lograr este fin. Además, no sirve hacer lo mismo que hacen otros blogs en Internet. Conviene ser original o, al menos, utilizar otro tipo de perspectiva para diferenciarse de la gran competencia que nos encontramos en la red.
Además, una agencia de marketing ahorra tiempo, ya que los profesionales de tu marca podrán seguir realizando sus tareas sin necesidad de que inviertan horas en esta estrategia que tanto trabajo tiene detrás. También verás reducidos los costes notablemente, pues al evitar las equivocaciones (como los plagios de artículos, una redacción repleta de errores ortográficos o técnicas Black Hat Seo) no perderás tu dinero invertido, ya que Google no nos penalizará. Es mejor hacer las cosas bien desde el principio.
Prácticamente todas las estrategias de posicionamiento web con cierta ambición pasan por el content marketing. Esta disciplina de la mercadotecnia consiste en generar contenidos de valor para el usuario, ya sean textos web, documentos, infografías, imágenes, audio o vídeo, para que ocupen todas las fases de un embudo de conversión de marketing digital. Todos estos contenidos sirven el propósito de entretener o informar con el fin de satisfacer alguna necesidad del cliente.
En función de la fase del embudo embudo (el conversion funnel) habrá que generar unos contenidos u otros. En este sentido, hay que trabajar una estrategia Transmedia, con contenidos líquidos para que se adapten en profundidad y en forma a cada etapa del embudo.
Esa liquidez del contenido se refiere a su capacidad de adaptarse a soportes diferentes. Es decir, si queremos hacer una campaña de vídeo, tendremos que acompañarla de imágenes fijas y de sonidos para que cada uno de ellos aporte su granito de arena en el soporte que mejor encaja. Pero también necesitaremos generar un universo de contenidos redactados para explicar el por qué de nuestra campaña en vídeo, para contar la vida de los personajes, o para explicar por qué el producto o servicio que destacamos en la campaña cumple la función que cumple.
Por poner un ejemplo, si hacemos una campaña de con reels en Instagram, necesitaremos imagen fija para hacer campañas teaser en twitter; crearemos cuñas para promoverlas en Spotify, y escribiremos unos textos persuasivos para moverlos desde PR y en el blog de la compañía. La forma de cerrar el círculo es preparar un site dentro de la web corporativa con contenidos de valor.
Si además, conseguimos que, a partir de uno de los personajes o alguna de las secuencias de nuestros vídeos se desarrolle una nueva trama narrativa de forma independiente, a través de una historia nueva que comparta los orígenes de la historia, pero con un enfoque propio, habremos conseguido una campaña transmedia 360º.
Sobre Marketing de contenidos
Whitepapers, artículos con datos, casos de éxito, guías prácticas, newsletters segmentadas y contenido audiovisual de valor. Lo importante no es el formato, sino el enfoque estratégico y el conocimiento del público.
Publicar sin estrategia, hablar solo de tu empresa, no medir resultados o pensar que más es mejor. El marketing de contenidos debe estar alineado con negocio, público y objetivos claros.
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