MacLucan

Marketing de contenidos

Marketing de contenidos

Para la Generación Zsi algo no está en Google, no existe. Pero, por muy maduros y experimentados de la vida que se puedan sentir los miembros de las generaciones anteriores, si algo no está en Google, tampoco existe para un babyboomer ni para un millennial.  Por tanto, si una empresa necesita que sus potenciales clientes la conozcan, tiene que dedicarle tiempo a su Marketing de Contenidos. 

Pero, si además, si esa organización quiere ser una marca con propósitos y establecer un lazo emocional estrecho con ese usuario, debe generar una estrategia de contenidos basada en el storytelling. El fin de esta forma de actuar debe estar totalmente enfocada en su cliente: resolverle dudas, necesidades, darle ideas, inspirarle, o simplemente para hacerle sonreír de vez en cuando.  Al igual que tendemos a confiar más en las personas amables y resolutivas, también solemos elegir antes a empresas que expresan ese tipo de atributos. Aquellas que muestran unos valores humanos que nos inspiran confianza, simpatía o empatía. 

Marcas con propósito digital

Vivimos en la era de la transformación digital, donde las organizaciones han dejado de ser lo que dicen que son, para convertirse en lo que Google muestra sobre ellas. Por mucho esfuerzo que se haga en hacer publicidad, si una noticia negativa genera una crisis de comunicación, lo primero que mostrará Google será aquello que la empresa no quiere sacar a relucir. En ese sentido, hacer un correcto posicionamiento orgánico por medio de una estrategia de Marketing de Contenidos puede ser la clave para resolver un problema serio en poco tiempo. 

Pero no seamos alarmistas. El Content Marketing sirve para mucho más. De hecho, es la clave para que los usuarios perciban a las marcas como un aliado, una entidad en la que confíar, que tiene una forma de entender la vida de una manera similar a la suya; que tiene preocupaciones, aspiraciones, que es transparente y que, al igual que las personas, tiene propósitos.

Google ha ido modificando sus algoritmos relacionados con el posicionamiento web en sus buscadores con el objetivo de satisfacer a sus usuarios. Y una de las variables más importantes a día de hoy son los contenidos de calidad, que sean capaces de generar emociones, ayuda, entretenimiento, información o empatía.

Otros artículos de la Guía de Marketing de contenidos de MacLucan

Los contenidos para el embudo de conversión​

Desarrollar todo ese universo de contenidos no es sencillo y hay que crearlo de forma estratégica, pensando en un embudo de conversión y en contenidos líquidos que se adapten a lo que busca o necesita el consumidor en un momento dado de su experiencia con la marca.

A pesar de que existen muchas formas de aumentar el tráfico hacia una página web o mejorar la visibilidad de una marca, el content marketing está demostrando ser cada vez más necesario y eficaz. Gracias a él, las páginas web escalan notablemente puestos en los buscadores hasta  los primeros resultados. Se tata de un recurso muy útil para trabajar el SEO, que a medio y largo plazo reduce la inversión en publicidad y que mejora la difusión de los valores y la oferta de una marca:

 

Los contenidos para la fase TOFU

  • En esta etapa del embudo de conversión se ofrec la información que diseminamos por Internet buscando una máxima difusión.
  • Aquí intentamos llegar al mayor número de usuarios posible y captar su atención para que «les suene nuestra marca».
  • Es información interesante, pero no tiene por qué ser de gran profundidad. Es decir, deben ser contenidos ligeros y ‘fáciles de digerir’.
  • En caso de que estos contenidos sean los responsables de una venta directa, se tratará de una venta por impulso. 

Los contenidos para la fase MOFU

  • Es el momento de que los contenidos ‘ayuden’ al usuario a elegir una marca concreta en lugar de a la competencia. 
  • Por medio de estos contenidos intentamos aportar una información realmente útil al usuario. En la fase TOFU ya le hemos entretenido y captado su atención.
  • Ahora es el momento de generar un contenido más profundo y elaborado en nuestra página web. El objetivo es que el usuario pase un rato «largo» aprendiendo gracias a nuestro contenido.
  • En esta etapa del journey con el consumidor debemos mostrar, más que nunca, unos valores de marca que le generen empatía.  

Los contenidos para la fase BOFU

  • Queremos ser relevantes para nuestros usuarios, pero, a no ser que sea uno de los valores de nuestra marca (lo cual es algo bastante cuestionable), debemos huir de la pedantería. 
  • Ya hemos generado contenidos profundos. Toca volver a entretener. Una vez que los contenidos de las dos fases anteriores del embudo han satisfecho las necesidades del usuario hasta llevarlo a una transacción económica, es necesario generar un contenido ‘simpático’ y de agradecimiento.
  • Pero, a su vez, tenemos que seguir compartiendo los valores y el propósito de la marca con el usuario para que éste se convierta en embajador de la marca. 
  • Hay que tener en cuenta que el usuario ya forma parte del universo de contenidos de la marca, porque ya tenemos su email o su teléfono en una base de datos. Además es probable que ya nos siga en las redes sociales. 
  • Los contenidos de calidad generan un círculo virtuoso con el consumidor. Así, una vez le hemos acompañado hasta la fase BOFU, nuestros contenidos tendrán que devolverle a la fase de arriba del todo, al TOFU, para volver a iniciar con él un proceso de comunicación.
Funnel de conversión dinámico

¿Por qué elegir una agencia de marketing de contenidos?

Contar con una agencia de content marketing es clave para no cometer errores. Aunque parezca sencillo llevar a cabo este trabajo, es necesario realizar un análisis exhaustivo de cada empresa, definir cuál es el público objetivo al que desea llegar y crear un contenido específico para lograr este fin. Además, no sirve hacer lo mismo que hacen otros blogs en Internet. Conviene ser original o, al menos, utilizar otro tipo de perspectiva para diferenciarse de la gran competencia que nos encontramos en la red.

Además, una agencia de marketing ahorra tiempo, ya que los profesionales de tu marca podrán seguir realizando sus tareas sin necesidad de que inviertan horas en esta estrategia que tanto trabajo tiene detrás. También verás reducidos los costes notablemente, pues al evitar las equivocaciones (como los plagios de artículos, una redacción repleta de errores ortográficos o técnicas Black Hat Seo) no perderás tu dinero invertido, ya que Google no nos penalizará. Es mejor hacer las cosas bien desde el principio.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Prácticamente todas las estrategias de posicionamiento web con cierta ambición pasan por el content marketing. Esta disciplina de la mercadotecnia consiste en generar contenidos de valor para el usuario, ya sean textos web, documentos, infografías, imágenes, audio o vídeo, para que ocupen todas las fases de un embudo de conversión de marketing digital. Todos estos contenidos sirven el propósito de entretener o informar con el fin de satisfacer alguna necesidad del cliente. 

En función de la fase del embudo embudo (el conversion funnel) habrá que generar unos contenidos u otros. En este sentido, hay que trabajar una estrategia Transmedia, con contenidos líquidos para que se adapten en profundidad y en forma a cada etapa del embudo. 

Esa liquidez del contenido se refiere a su capacidad de adaptarse a soportes diferentes. Es decir, si queremos hacer una campaña de vídeo, tendremos que acompañarla de imágenes fijas y de sonidos para que cada uno de ellos aporte su granito de arena en el soporte que mejor encaja. Pero también necesitaremos generar un universo de contenidos redactados para explicar el por qué de nuestra campaña en vídeo, para contar la vida de los personajes, o para explicar por qué el producto o servicio que destacamos en la campaña cumple la función que cumple.

Por poner un ejemplo, si hacemos una campaña de con reels en Instagram, necesitaremos imagen fija para hacer campañas teaser en twitter; crearemos cuñas para promoverlas en Spotify, y escribiremos unos textos persuasivos para moverlos desde PR y en el blog de la compañía. La forma de cerrar el círculo es preparar un site dentro de la web corporativa con contenidos de valor. 

Si además, conseguimos que, a partir de uno de los personajes o alguna de las secuencias de nuestros vídeos se desarrolle una nueva trama narrativa de forma independiente, a través de una historia nueva que comparta los orígenes de la historia, pero con un enfoque propio, habremos conseguido una campaña transmedia 360º.

¿Por qué elegir una agencia de marketing de contenidos?

Contar con una agencia de content marketing es clave para no cometer errores. Aunque parezca sencillo llevar a cabo este trabajo, es necesario realizar un análisis exhaustivo de cada empresa, definir cuál es el público objetivo al que desea llegar y crear un contenido específico para lograr este fin. Además, no sirve hacer lo mismo que hacen otros blogs en Internet. Conviene ser original o, al menos, utilizar otro tipo de perspectiva para diferenciarse de la gran competencia que nos encontramos en la red.

Además, una agencia de marketing ahorra tiempo, ya que los profesionales de tu marca podrán seguir realizando sus tareas sin necesidad de que inviertan horas en esta estrategia que tanto trabajo tiene detrás. También verás reducidos los costes notablemente, pues al evitar las equivocaciones (como los plagios de artículos, una redacción repleta de errores ortográficos o técnicas Black Hat Seo) no perderás tu dinero invertido, ya que Google no nos penalizará. Es mejor hacer las cosas bien desde el principio.

Los servicios de una agencia de marketing de contenidos

Una agencia de marketing digital con foco en los contenidos debe ofrecer una serie de servicios fundamentales como la definición del buyer persona. Saber a qué clientes nos vamos a dirigir es necesario para determinar cuál será el tono de las publicaciones y así llegar al público que realmente necesita una compañía. Imaginamos una empresa de juguetes. Si esta utiliza un tono formal, distante e incluso usase el «usted», lo más probable es que su número de lectores no sea muy alto.

Al fin y al cabo, el marketing es un servicio estratégico, por lo que se debe trabajar siempre con el fin de obtener resultados tangibles. Una estategia de marketing de contenidos tiene que estar orquestada al rededor de los siguientes servicios:

  • Establecer objetivos: estos tienen que ser cuantificables, medibles y realistas.
  • Keyword research: elección de las palabras clave idóneas para el contenido.
  • Análisis de la competencia: para tomar ideas y decisiones efectivas.
  • Calendario editorial: una estrategia de publicación siempre es necesaria.
  • Revisión SEO: nuestros expertos revisan que los textos sean SEO friendly.
  • Medición de resultados: elaboramos informes para evaluar la estrategia establecida.

Beneficios del marketing de contenidos

La principal ventaja que tiene el content marketing es que mejora la reputación online de cualquier empresa. Al aportar textos, documentos imágenes o vídeos de valor, veraz, útil y diferente, los consumidores terminan compartiéndolos.

Para esto, es importante tener en cuenta los días especiales (como puede ser el Día de la Salud para una empresa de mascarillas, por ejemplo). Un buen contenido se puede llegar a viralizar de una forma muy rápida y esto atraerá a muchos clientes nuevos.

También te permite diferenciarse de la competencia. Si bien habrá muchas ideas de artículos que sean similares, lo ideal es trabajar los textos para que esto no sea así. Para conseguirlo, hay que conocer muy bien la marca, destapar las características únicas que tiene un servicio o producto y elaborar la redacción de un artículo de una manera distinta, pero plenamente orientada a ese público objetivo que ya sabemos cuál es.

Otra de las ventajas es que te ayuda a fidelizar a los clientes, pues no solo importa el que captes más y más. Es vital convertir a todas esas personas que caen en tu blog, en consumidores recurrentes que confíen en lo que tu empresa les ofrece y que no se vayan a ningún otro lugar. Si el trabajo se hace bien, puedes conseguir esto y mucho más. Para ello, hay que conocerles en profundidad y escribir sobre cosas relevantes y valiosas para ellos (personalizar los mensajes).

El último de los aspectos destacables de este tipo de estrategia es la mejora del SEO y la reducción de la inversión en publicidad. No siempre hay que pagar para aparecer en las primeras posiciones de los buscadores. Esto puede hacerse escribiendo textos de calidad y con una periodicidad adecuada para cada marca. Además, con la actualización de los contenidos, el posicionamiento de un contenido de calidad, aumentará, ya que el algoritmo de Google lo tiene muy en cuenta.

Tipos de marketing de contenidos

Existen varios tipos de marketing para hacer contenidos y no hay por qué utilizarlos todos. Lo interesante es elegir el que mejor se adapte a las necesidades de cada empresa para que funcione de la manera adecuada. Además, esto evitará perder el tiempo en aquellos métodos que no van a funcionar puesto que no encajan con una marca determinada. A veces, por muy bien que se trabaje, no se obtienen resultados por esta razón y es algo que hay que tener presente.

Artículos

Escribir y compartir artículos es una de las formas más básicas de llevar a cabo esta forma de mercadotecnia. Hay que elegir títulos atractivos, redactar con una extensión mínima específica, tener en cuenta los hipervínculos y citar fuentes de referencia de cierto renombre, entre otros muchos aspectos. Los artículos son interesantes, llaman la atención y pueden ayudar a fidelizar a los clientes. Además, siempre hay muchas ideas sobre las que hablar en ellos:

  • Sobre los servicios de la compañía.
  • Un producto en particular.
  • Realizar comparaciones de productos.
  • Tratar un tema de actualidad.
  • Aportar ideas, guías, consejos…

Papers

Los papers son documentos informativos en los que se detallan las características de un producto o servicio. En muchas ocasiones, es imposible en los textos de la web expliquen ciertas especificaciones técnicas que puedan ser interesantes para determinados clientes. Asimismo, aunque se pueden mencionar en los artículos, resulta necesario recopilarlas todas en un documento serio y profesional, que contenga gráficos e imágenes de pruebas o investigaciones hechas.

Usar los artículos y los papers como estrategia de content marketing no es incompatible. No obstante, no todas las empresas van a poder utilizar esta opción, ya que todo va a depender de lo que estén vendiendo u ofreciendo. Por esta razón es tan importante hacer un análisis exhaustivo de cada marca en concreto. Así, es posible identificar este tipo de particularidades que determinarán si un paper puede o no funcionar desde el principio. 

VídeoMarketing

Lo audiovisual tiene una importancia muy elevada hoy en día. Por esta razón, el vídeomarketing funciona muy bien para algunas marcas. Introducir vídeos en determinadas secciones de la página web para explicar un producto (por ejemplo, cómo se monta una caja automontable) aumentará el interés y la confianza de los clientes que puede que terminen comprándolo. Sabrán cómo manipularlo, se darán cuenta de su calidad y tendrán la seguridad de que harán una buena compra.

Además, no hay que perder de vista lo cómodo que resulta ver un vídeo en lugar de tener que leer una descripción completa de cómo usar un producto. Este formato es más atractivo, transparente, entretenido y rápido. Sin embargo, no hay que abusar de él, ya que el blog debería continuar estando presente por todas las ventajas que te mencionamos anteriormente. Con todo, hay que prestar atención tanto a la calidad visual como al sonido.

Podcast

Los podcasts se han convertido en un recurso en auge durante los últimos años. Funcionan muy bien, pero esto no siempre es así en todas las marcas. Una empresa de carpintería puede tener algo más difícil crear un podcast que realmente atraiga a personas que lo quieran escuchar. Tal vez, en estos casos resulte mejor el vídeomarketing, ya que hay muchas explicaciones que se van a tener que ver para entenderlas. Por lo tanto, de nuevo, hay que elegir bien.

Además, conviene definir los objetivos concretos que se desean conseguir con el uso de este recurso. Las entrevistas son uno de los formatos más escuchados, así como los debates. En el caso de tener un gabinete de psicología, compartir determinados consejos o incluso experiencias de pacientes reales es una excelente manera de atraer a un público concreto que termine convirtiéndose en cliente.

Cursos/Webinars

Enseñar a otros es una buena estrategia para captar clientes de una manera eficaz. Además, siempre puede ser interesante lanzar descuentos exclusivos para las personas que hayan accedido al curso o webinar que hayas realizado con el objetivo de que compren un producto o servicio. Para ello, habrá que analizar cada caso en particular.

Además, los cursos y webinars tienen un componente audiovisual enorme para el que es necesario contar con buenos recursos: una cámara profesional, contenido de calidad y el uso de documentos gráficos (presentaciones en PowerPoint, tablas en Excel, etc.), son solo algunos ejemplos. Asimismo, es relevante prestarles atención a los comentarios que dejen las personas que estén asistiendo a esta formación para poder mejorar los próximos que se hagan o, incluso, recopilar algunas ideas que pueden jugar a favor de una marca.

Ejemplos de estrategias de marketing de contenidos

Después de todo lo anterior, queda la parte más importante del marketing de contenidos. Se trata de elegir la metodología oportuna para que todo el trabajo realizado funcione y de la mejor forma posible. No es sencillo, pues a veces hay que hacer varias pruebas de ensayo y error. Sin embargo, siempre llegamos a esa estrategia que supone el detonante previo a un éxito rotundo. Estas son tres estrategias con las que trabajamos y cuyos resultados son excelentes.

Inbound marketing

Funnel de conversión en Inbound

Este planteamiento se centra en conocer al cliente, derribar las barreras y acortar las distancias. Para llevarla a cabo, hay que crear contenidos de alto valor, comunidades y dinamizar los mensajes lo máximo posible. Asimismo, no debe haber publicidad ni interrupciones en el momento en el que las personas interactúan o visualizan alguno de los contenidos de la web. Esta es una máxima que conviene cumplir, pues en esta estrategia el valor de la información es lo que importa.

Branded content

El branded content está muy centrado en los temas que se exponen de una forma entretenida y didáctica sobre la marca. Aquí tiene un gran peso el vídeomarketing, pues los objetivos clave de esta estrategia son informar, entretener y concienciar. Además, siempre se apela a las emociones para poder conseguir una reacción y, lo más importante, una conexión. Por lo tanto, el componente emocional debe trabajarse muy bien para tener el éxito que se busca.

Marketing en redes sociales

Utilizar las redes sociales es básico en una estrategia de contenidos.  Es un recurso tremendamente eficaz para conseguir que el público interactúe (deje sus comentarios, participe en encuestas, debata, etc.). Asimismo, se pueden hacer concursos u otro tipo de eventos que permitan alcanzar más clientes al compartir contenido. Si además, estos son de valor, se llegarán a distribuir entre muchas personas, llegando incluso a viralizarse. Por lo tanto, hay que elegir muy bien las redes sociales que se ajusten al estilo de la empresa para que esto funcione. No todas tienen la misma finalidad para todos los modelos de negocio.

El marketing de contenidos es algo fundamental que no puedes dejar de lado si tienes una página web. Las actualizaciones en el blog, el uso de recursos como el vídeomarketing, la elaboración de papers que atraigan a grandes empresas interesadas en un producto… Todo esto es posible lograrlo gracias a nuestra agencia de marketing. Nuestro equipo multidisciplinar cuenta con profesionales altamente cualificados capaces de conseguir los resultados mejores y llevar a cualquier marca a otro nivel.

El digital PR

Atrás quedaron las estrategias SEO que se limitaban solo al uso de palabras clave. De acuerdo a las más recientes actualizaciones, para que una empresa figure entre los primeros lugares de los resultados de búsqueda, es preciso poner en marcha un plan de PR digital. La aparición en medios de comunicación digitales reconocidos es el primer paso de la fase TOFU del embudo. 

Además, el PR es la mejor herramienta para obtener enlaces de calidad, sobre todo desde medios de comunicación, cuya relevancia SEO es elevadísima.

QUIZÁS TE INTERESE:
¿Cuál es el papel de un copywritter en una agencia de PR?

¿Cuál es el papel de un copywritter en una agencia de PR?

El ‘copy’ o copywritter ya no es exclusivamente el redactor creativo de la agencia de publicidad de toda la vida.…
PR Local: Como optimizar tu campaña de PR de forma local

PR Local: Como optimizar tu campaña de PR de forma local

Poseer una marca personal es un trabajo duro. Ahora, imagínate lo complicado que es hacerla crecer en tu comunidad, sabiendo…
La fase TOFU: ¿Cómo optimizar el top of the funnel?

La fase TOFU: ¿Cómo optimizar el top of the funnel?

Estás hasta las narices de oír a consultores externos y a los ‘gurús’ del marketing eso de que hay que…
¡Llámanos!