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Integramos la API de WhatsApp para automatizar desde la inscripción al QR de acceso a los talleres de Casacostanera, un mall de lujo en Chile

Antes, cada persona que quería asistir a un taller o una charla se inscribía en un formulario de contacto y alguien del equipo tenía que llamarla por teléfono, una a una, para confirmar su asistencia. Sin visibilidad real de cuánta gente iba a ir ni de cuántos no se presentaban. Hoy todo ese proceso ocurre solo, dentro de WhatsApp: inscripción, confirmación, entrega del código de acceso y reportería para el equipo comercial de Casacostanera, un mall de lujo en Santiago de Chile.

Crecimiento de inscripciones mes a mes

0 %

Automatizaciones activas de principio a fin

0

Ocupación promedio de los talleres

0 %

Inscripciones al año

0 +

EL RETOReemplazar las llamadas telefónicas por un flujo que funcionara solo

Casacostanera quería lanzar un programa abierto al público de talleres, charlas y actividades musicales, pero el proceso anterior no daba abasto: un formulario de contacto y llamadas telefónicas de confirmación, una por una, sin ningún dato real sobre cuánta gente terminaba asistiendo. El equipo no sabía qué talleres funcionaban mejor ni cuántas personas confirmaban y luego no llegaban.

El reto era construir algo que funcionara solo, de principio a fin, y que viviera en el canal que la audiencia chilena realmente usa a diario: WhatsApp.

LO QUE HICIMOSUn flujo completo que vive dentro de WhatsApp

Diseñamos e implementamos una plataforma robusta y segura que gestiona todo el recorrido de la persona, desde que se inscribe hasta que entra al evento, sin que nadie del equipo tenga que llamar por teléfono a nadie.

  • Formulario de inscripción online, con gestión de acompañantes.
  • Confirmación automática por WhatsApp 48 horas antes de cada sesión, con botones donde la persona confirma o cancela sin escribir nada.
  • Entrega del código de acceso directamente en el mismo chat de WhatsApp, al momento de confirmar.
  • Control de acceso en la entrada mediante la lectura de ese código.
  • Aviso automático por WhatsApp si una sesión cambia de horario o se suspende.
  • Reportería mensual para el equipo comercial, con datos de asistencia, ocupación y no shows por taller.
casacostanera-1

EL RESULTADOUn programa que se gestiona solo, y datos para decidir mejor

  • Un crecimiento del 113 % en inscripciones mes a mes.
  • 91,8 % de ocupación promedio en los talleres, con actividades que superan el 100 % de su cupo base.
  • Cero fricción para el usuario: se inscribe, confirma y recibe su acceso sin salir de WhatsApp.
  • Visibilidad real para el mall: hoy Casacostanera sabe, mes a mes, qué talleres tienen más demanda, cuáles generan más no shows y dónde conviene ajustar el programa.
  • Un sistema pensado para crecer: nuevas actividades y funciones se suman sin reconstruir nada desde cero.

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