La automatización del Marketing Digital, sin lugar a dudas, marca una enorme diferencia en cuanto a la productividad, rendimiento y resultados de las estrategias. Es una forma de facilitar todo el trabajo, reducir los costes y garantizar el logro de los objetivos en menor tiempo, generando un impacto significativo en el aumento del ROI.
Por ello, cada vez es mayor el número de agencias de marketing y de empresas que lo implementan. Entre 2021 y 2023, los ingresos de la industria de marketing automation alcanzaron los 5.860 millones de dólares, y las proyecciones indican que para 2030 se duplicarán hasta alcanzar los 13.700 millones de dólares.
Este 2024 trajo algunas innovaciones. A continuación te presentamos algunas tendencias en Automatización del Marketing Digital que no puedes pasar por alto.
¿Qué es la automatización del Marketing Digital?
La automatización del Marketing Digital o el Marketing Automation se trata de la utilización de software para la gestión de las actividades o acciones de marketing.
En principio, usualmente se gestionaban tareas sencillas y repetitivas como el envío de correos electrónicos personalizados de acuerdo al perfil de tus clientes, pero con la integración de la IA también se pueden automatizar tareas más complejas, como la generación de contenidos o la atención en línea a través de chatbots o de asistentes virtuales.
El objetivo es proporcionar a cada cliente una atención altamente personalizada, que favorezca su conversión con el fin de generar el mayor número de leads posibles, aumentar las ventas y la rentabilidad de tu negocio.
Herramientas de Automatización del Marketing esenciales para 2024
Las herramientas de marketing automation son numerosas y ofrecen diferentes funcionalidades, por lo tanto, debes seleccionar aquella que mejor se adapte a los objetivos de tu estrategia. A continuación destacamos algunas de las más populares por ser muy completas y fáciles de usar:
Semrush
Semrush es una herramienta multifunción que permite automatizar diferentes procesos y estrategias de marketing: SEO, campañas PPC, conversión de leads, seguimiento y generación de informes de rendimiento, lead scoring, gestión de redes sociales, entre otras tareas. Además, tiene una interfaz amigable y es visualmente agradable.
Hubspot
Se trata de una suite “all in one” que proporciona las funciones más fundamentales o solicitadas. Dispone de una gran variedad de recursos formativos para facilitar el uso de la herramienta. Cuenta con una versión gratuita y otra de pago y, además, destaca por ofrecer analíticas e informes bien nutridos y agradables visualmente.
ActiveCampaign
Esta plataforma de Marketing Automation también es muy completa. Sus funcionalidades son ideales para optimizar tanto el inbound como el outbound marketing. En general, tiene lo necesario y mucho más para garantizar una excelente experiencia a tus usuarios.
SalesForce
Sales forces tiene un funcionamiento versátil que es útil para grandes, medianas y pequeñas empresas. Permite personalizar en gran medida el lead scoring, de acuerdo a los objetivos de la estrategia. De esta manera, facilita significativamente la gestión de la relación con los usuarios.
Odoo
Odoo es otro ejemplo destacado de plataforma que facilita la automatización del Marketing Digital. Este sistema ERP integra aplicaciones para manejar diversas operaciones de negocio, incluyendo el marketing. Lo que distingue a Odoo es su capacidad para adaptarse a empresas de cualquier tamaño, ofreciendo soluciones modulares que pueden ser personalizadas para cumplir con las necesidades específicas de cada organización. Con herramientas para la automatización de campañas, gestión de leads, eventos, correos electrónicos y redes sociales, Odoo permite una coordinación eficaz que mejora la sincronización entre los distintos departamentos y optimiza los esfuerzos de marketing. Además, su interfaz intuitiva y el soporte para la integración con otras aplicaciones lo hacen una opción versátil y robusta para empresas que buscan mejorar su automatización en marketing y otros sectores.
Integración de la IA en la automatización de Marketing
La Inteligencia Artificial está transformando la automatización, gracias a su especial capacidad de recopilar y procesar grandes cantidades de datos en tiempo real. En Maclucan entendemos a la perfección cómo puede mejorar e impulsar las estrategias y la importancia que tiene dentro de las tendencias para este 2024. En nuestra agencia hacemos especial énfasis en el uso de IA generativa e IA predictiva.
La IA predictiva se basa en datos históricos y actuales para detectar patrones de comportamiento y de consumo. De esa forma nos permite realizar:
- Análisis predictivo de tendencias de mercado.
- Lead scoring avanzado.
- Gestión de CRM potenciados con IA.
- Automatización de campañas de publicidad.
Por su parte, la IA Generativa se enfoca en potenciar la capacidad creativa del equipo para producir todo tipo de contenidos, desde asuntos para emails hasta guiones de vídeo. Con ello podemos optimizar:
- Generación y optimización de contenidos.
- Atención a través de Chatbots y asistentes virtuales.
- Captación y generación de leads.
Todo para ofrecerle a los clientes una atención 100 % personalizada.
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Estrategias de automatización para mejorar la conversión
La segmentación es el punto de partida de cualquier estrategia de automatización. Recuerda que el objetivo es ofrecer experiencias altamente personalizadas que deriven en la captura y conversión de leads.
Ahora bien, cuando hablamos de segmentación automatizada, vamos más allá de clasificar a los clientes según sus datos demográficos. Para lograr una eficiente personalización automática de campañas, también se toma en cuenta información como su historial de compras, el comportamiento dentro de tu web, las páginas que ha visitado o su buyer journey.
Así podemos identificar qué lugar del ciclo de compra ocupa, con el fin de guiar oportunamente su proceso de conversión con estrategias especialmente diseñadas para ellos.
Algunas de estas estrategias son las siguientes:
- Enviar newsletter automatizados a tus clientes informándoles sobre eventos especiales de la marca o de ofertas personalizadas.
- Ofrecer respuestas inmediatas a sus dudas más comunes, haciendo uso de chatbots y asistentes virtuales.
- Recuperar los carritos de compra abandonados utilizando notificaciones push o correos electrónicos, para recordarles a tus clientes aquellos productos que añadieron, pero cuyo proceso de compra quedó inconcluso. Para dar un verdadero impulso, puedes realizar alguna oferta especial.
- Crea contenidos específicos para cada prospecto, de acuerdo al lugar que ocupa en el embudo de conversión.
Luego de lograr la conversión, debemos apuntar a la fidelización de nuestros clientes.
Análisis y medición en automatización
El análisis y la medición dentro del marketing automation es mucho más que una estrategia. Se trata de una acción ineludible si realmente deseamos alcanzar los objetivos.
En principio, se deben establecer indicadores en función de los objetivos que nos hayamos propuesto. Los KPI´s más importantes y usualmente más analizados dentro de la automatización de marketing son: valor medio del cliente potencial cualificado, tasa de cualificación de clientes potenciales y tasa de conversión.
Al hacerle seguimiento a los KPI´s podemos medir el éxito de las estrategias de automatización, pero lo más importante es que sabremos en tiempo real si nuestra campaña está logrando el impacto que deseamos o si debemos realizar ajustes para optimizarla.
Maclucan: combinamos Marketing automation con IA para impulsar tu negocio
Reducir esfuerzos y destinar menos tiempo y dinero para obtener mayores ganancias en tu negocio parece un cuento de hadas, pero es verdad. Está claro que es una tarea que demanda experiencia y conocimientos sobre algunos aspectos clave para obtener los resultados deseados.
En Maclucan estamos a tu disposición para aclarar todas tus dudas sobre el tema o para ofrecerte nuestro servicio de automatización con Inteligencia Artificial, en el que integramos todas las acciones de marketing que necesitas para impulsar tu negocio. Contáctanos.