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Comunicación de crisis para una empresa en proceso de adquisición

Una filtración en medios sobre la venta de una empresa tecnológica puso en riesgo una operación estratégica aún sin cerrar.

En MacLucan detuvimos el impacto mediático, tomamos el control del relato y construimos una narrativa sólida que protegió el proceso y posicionó a la compañía como un actor fuerte, estable y con visión de futuro.
vista panorámica de la Gran Vía y el skyline financiero de Madrid al atardecer

De los medios target alcanzados con noticias y entrevistas de alto impacto

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Entrevistas con el CEO y directivos C-Level en dos meses

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Noticias en las que aparecía la marca en dos meses de forma directa

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En lo que respecta al ROI: honorarios de agencia VS coste publicitario

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EL RETOFrenar el ruido antes de que descarrilara la operación

Un medio económico se adelantó y quiso publicar la exclusiva de que la compañía estaba en proceso de venta. Aunque era cierto, la noticia llegaba en un momento prematuro, sin comunicación oficial ni preparación interna. La amenaza no era solo mediática: clientes, plantilla e inversores empezaban a reaccionar. Era urgente tomar el control de la narrativa antes de que el ruido desestabilizara la operación. Y no bastaba con desmentir: había que diseñar, desde cero, una estrategia de comunicación integral, con escenarios posibles, protocolos claros y mensajes alineados en todos los frentes.

LO QUE HICIMOSComunicación de crisis para una empresa en proceso de adquisición

Nuestra primera acción fue táctica: hablar con el periodista y frenar la publicación. No para negar, sino para explicar. Eso nos dio un margen clave para activar toda la estrategia.

Desde ahí, diseñamos la arquitectura completa del proceso de comunicación:

  • Escenarios y documentación clave: redactamos todos los posibles contextos y reacciones. Cada hipótesis tenía su hoja de ruta, sus mensajes clave y sus portavoces asignados.
  • Q&A detallado para medios y stakeholders: anticipamos preguntas difíciles y construimos respuestas sólidas, realistas y alineadas con el relato estratégico.
  • Protocolos de comunicación interna y externa: activamos mecanismos de comunicación con empleados y colaboradores. Lo importante no era solo informar, sino tranquilizar y cohesionar.
  • Territorios narrativos: en lugar de un único mensaje, construimos un relato distribuido en bloques temáticos que reforzaban los valores clave de la compañía.
  • Estrategia de medios: activamos una campaña de posicionamiento para convertir la narrativa en una oportunidad de marca, con presencia en medios estratégicos del sector.
Reunión estratégica con ejecutivos en segundo plano y documentos sobre una mesa de juntas
Reunión de alto nivel con directivos debatiendo alrededor de una mesa de trabajo

EL RESULTADOUna operación intacta y una reputación reforzada

  • La filtración se contuvo antes de su publicación.
  • La narrativa mediática fue coherente, controlada y alineada con la compañía.
  • El equipo interno se mantuvo estable y correctamente informado.
  • La operación siguió su curso sin impacto negativo.
  • La imagen pública de la compañía salió fortalecida, como un actor preparado, transparente y resiliente.

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