La agencia de marketing del futuro debe caracterizarse fundamentalmente por dos cualidades, la primera de ellas es la capacidad de adaptarse a los vertiginosos e incesantes cambios que han propiciado las nuevas tecnologías de la comunicación. Esto permite innovar sus estrategias con el uso de herramientas, acciones comunicativas y canales más efectivos para conectar con las audiencias de la forma idónea.
La segunda cualidad es su capacidad de identificarse y acoplarse a los objetivos de negocio y a la identidad de una marca, con el fin de contribuir a proyectarla acertadamente, a conectar con su público objetivo y aumentar su rentabilidad.
Cuando estudié el MIB en 2016, se me quedó grabado en la retina una sesión sobre la transformación del mundo por medio de la digitalización. En ella, estuvimos hablando durante mucho rato sobre el cuadro «La gran ola de Kanagawa». Aunque la imagen se publicó entre los años 1830 y 1833, el dibujo es una metáfora visual muy poderosa para hacer un símil entre el impacto de la naturaleza y el impacto de la transformación digital en la sociedad contemporánea. En el cuadro, vemos a una serie de barcos enfrentándose a la ola. El paralelismo con la realidad actual es evidente: los marineros tienen que adaptarse y enfrentar los desafíos de la naturaleza o perecer. De manera similar, en la era de la transformación digital, las personas, las empresas y las sociedades debemos adaptarnos constantemente para aprovechar las oportunidades y superar los obstáculos que surgen debido al cambio tecnológico.
Sin embargo, es curioso que ninguno de los barcos está en la cresta de la ola, sino remando contra ellas. Quizás, los remeros de esos barcos estén equivocados. Quizás no haya que luchar con todas las fuerzas para evitar que les arrasen las olas, como hacen muchísimas personas y organizaciones cuando toca enfrentar los desafíos de la transformación digital. Lo inteligente sería surfearlas. Al igual que hacen los surfistas antes de entrar al mar, es importante pararse a observar las olas y las corrientes. Elegir el momento exacto en el que tirarse al agua, evitar que nos arrasen algunas de las olas más grandes y, cuando ya estamos preparados, dejarnos llevar por la ola. Fluir con ella. Estar preparado para todos los cambios imprevistos e imprevisibles que trae la transformación digital.
Muchas de las agencias de comunicación corporativa siguen haciendo las cosas «como toda la vida», luchando contra viento y marea para seguir manteniendo su negocio como era hace 15 años. No nos parece mal. Pero es un error. Por muy grandes que sean sus barcos (como los del cuadro), siempre aparecerán pequeñas tablas de surf, más básicas y menos elegantes, pero con la hidrodinámica suficiente para surfear la ola y en la que están. Y sobre todo, para poder subirse a la siguiente y enganchar con otra más, sin ser arrollados por ninguna de ellas. Esa es nuestra filosofía de empresa.
No tenemos miedo a las nuevas tecnologías. Ni al metaverso, ni a la realidad extendida, ni a la inteligencia artificial. Nos subimos a todas y las surfeamos lo mejor que podemos. Algunas son olas que no llegan a ninguna parte. Otras puede que nos lleven a lugares inexplorados. Lo que tenemos claro es que ni quedarse quietos ni enfrentarse a las olas es una opción válida.
Aunque no parezca nada novedoso lo que te decimos, sin lugar a dudas, hablamos de elementos clave que le permiten a las agencias de marketing avanzar, moldearse y responder adecuadamente a las exigencias que cada época plantea. Así lo han hecho las mejores agencias de marketing digital del mundo para seguir siendo vigentes e innovadoras sin importar el paso del tiempo. A continuación te explicamos mejor.
La Agencia de Marketing del futuro: qué esperar
Hemos hablado de la necesidad de adaptarse a las nuevas tendencias y, precisamente, actualmente estamos frente a varias que en definitiva están cambiando la forma de hacer marketing. En consecuencia, es seguro que la agencia de marketing del futuro las adoptará y las integrará de la mejor manera dentro de sus estrategias.
A continuación destacamos algunas de las tendencias en agencias de marketing innovadoras:
Tecnologías que están cambiando el juego
La Inteligencia Artificial, la realidad aumentada y el big data se llevan la corona. Son tecnologías muy prometedoras que están relacionadas entre sí y que han optimizado los diferentes procesos que forman parte del marketing, permitiendo la toma de decisiones informadas y la creación de estrategias cada vez más efectivas.
El marketing con IA, por ejemplo, es capaz de mejorar significativamente la recopilación y procesamiento de datos, la publicidad online, la creación de contenido, la automatización de tareas, entre otros procesos que derivan en resultados cada vez mejores. Su uso se ha convertido en un sí o sí.
Por su parte, el Big Data ofrece sendas posibilidades para la hiperpersonalización de la experiencia de usuario y para la optimización de estrategias, gracias a que permite el procesamiento de grandes cantidades de datos en tiempo real.
La realidad aumentada y la realidad virtual son excelentes aliadas para la creación de experiencias interactivas e inolvidables, que enamoran a los usuarios. Las experiencias de compra inmersivas, los escaparates virtuales y los eventos virtuales actualmente tienen un gran impacto y atraen a numerosos consumidores.
Ejemplos de innovaciones actuales
Vamos a ilustrar con casos prácticos y ejemplos reales algunos de los usos que se le han dado de las tecnologías que te hemos mencionado. Comencemos con uno sencillo y que está realmente extendido, se trata de los asistentes virtuales basados en IA generativa, y machine learning que permiten atender de forma inmediata las preguntas de tus clientes o posibles clientes.
La creación de experiencias inmersivas haciendo uso de RV y RA ha hecho que algunas marcas destaquen muy por encima de su competencia. Por ejemplo, Adidas permite a los usuarios probarse sus últimos modelos gracias a la Realidad Aumentada, solo deben abrir la aplicación, elegir las zapatillas y enfocarse los pies para que puedan apreciar cómo se les ven.
Este tipo de experiencias también está ganando mucha popularidad. Es posible encontrar aplicaciones similares para todo tipo de productos: muebles, ropa, maquillaje, tintes… ¡Y pare de contar!
La integración de videojuegos en las campañas es otra de las innovaciones del marketing que ha ganado espacio. Solo por mencionar un ejemplo, Pizza Hut apostó a esta estrategia al invitar a sus clientes a jugar Pac-Man con las cajas de pizza, lo único que debían hacer era escanear un código QR para que aparecieran los personajes en 3D sobre la caja y comenzar a dirigirlos con sus smartphones.
Cómo seleccionar la agencia de marketing perfecta para el futuro de tu negocio
Cuando se establece una relación entre una marca y una agencia de marketing son muchos los aspectos que se ponen en juego: la imagen e identidad de la marca, la forma en que se relaciona con su audiencia, su presencia web, la proyección de los productos y servicios que ofrece, incluso, la rentabilidad del negocio.
Por lo tanto, es totalmente natural que te preocupes por seleccionar la agencia de marketing ideal para tu negocio. Además de la capacidad de innovación y adaptación, estos son algunos de los puntos de referencia que te servirán para que tomes la decisión más pertinente.
Revisa la opinión de clientes anteriores
La opinión o testimonios de los clientes anteriores debe ser el principal referente que tomes en consideración. Indaga su nivel de satisfacción, si se sintieron escuchados, si les fueron despejadas todas las dudas que surgieron en el proceso, si se cumplieron los plazos y los objetivos trazados.
Esto te permitirá anticipar cómo será tu experiencia en caso de que llegues a contratarlos.
Evalúa su experiencia y campañas previas
Revisa su portafolio y evalúa elementos como la efectividad de sus campañas, el estilo y la originalidad de cada trabajo o el tipo de clientes con los que suele trabajar (si son grandes, medianos o pequeños). Puedes analizar estudios de caso que reflejen la efectividad de la agencia con resultados medibles.
Cómo se desarrollan sus campañas
Con esto nos referimos a todo el proceso. El éxito de una campaña de marketing se debe en gran medida al desarrollo de diferentes etapas: investigación, planificación, ejecución, seguimiento y ajuste. Cada una es de suma importancia, por lo tanto, verifica que se cumplan de forma ideal y personalizada de acuerdo a las necesidades de cada negocio. No caigas en fórmulas mágicas o caminos cortos.
Maclucan: agencia de marketing adaptada a tus necesidades
En Maclucan avanzamos y nos adaptamos constantemente para responder a las necesidades de cada negocio. Como profesionales del marketing, entendemos la importancia de integrar las últimas tecnologías a nuestras estrategias para garantizar resultados óptimos. Lo hacemos de forma natural y eficaz.
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