Entre las estrategias de marketing digital B2B, el email marketing puede presumir de estar en un lugar privilegiado por la poca inversión que requiere y la alta efectividad que ostenta a la hora de convertir y fidelizar a los clientes.
¡Está claro! Una campaña de email marketing B2B debe ser diseñada con un enfoque particular porque está dirigida a otras empresas, emprendedores o profesionales. ¡Vamos a ver de qué se trata!
¿Qué es el email marketing B2B?
El email marketing para B2B (business to business) se define como una estrategia en la que el correo electrónico sirve como canal por excelencia para el envío de información relevante desde una empresa a otra empresa u organización.
El fin de lograr que estos últimos realicen alguna acción determinada como la compra de sus productos o servicios, rellenar formularios o la visualización de promociones y ofertas, entre otras.
Diferencia del email marketing B2B vs B2C
La principal diferencia entre el email marketing B2B y B2C es que el primero está dirigido a lograr la conversión de clientes más exigentes y concienzudos como son otras empresas, las cuales toman la decisión final en función de motivaciones como la productividad y la rentabilidad de su propio negocio.
Mientras que el segundo (B2C: business to customer) se enfoca en consumidores finales, es decir, personas que buscan satisfacer necesidades individuales y son estimulados por las emociones.
De aquí, se desprenden otras diferencias. ¡Te las contamos!
- Dado que elproceso de compra B2B es más largo, la estrategia email marketing también es más extensa.
- El email marketing B2B se enfoca en enseñar información sobre la empresa, los productos y servicios que ofrece, el sector al que pertenece y más contenido apelando a la racionalidad; mientras que el B2C utiliza contenido más promocional y estimula las emotividad.
- Una campaña de email marketing B2B está dirigida a un público muy bien definido, por lo tanto suele estar muy bien segmentada y personalizada. Mientras que la B2C se enfoca en una audiencia más difusa y con necesidades menos concretas.
Estas diferencias nos permiten ver en cierta medida cómo debemos preparar nuestra estrategia marketing B2B.
Tendencia de email marketing B2B
El email marketing B2B no es una estrategia nueva. De hecho, las empresas la utilizan desde hace años por los excelentes resultados que garantiza. Ahora bien, lo que sí es cierto es que ha ido mejorando progresivamente gracias a la implementación de algunas prácticas que, en la actualidad, se han convertido en tendencia.
La primera de ellas es el marketing automation, que mejora en todos los aspectos la estrategia, especialmente a la hora de establecer con el público objetivo un acompañamiento y una comunicación personalizados. ¡De la misma manera que el uso de la inteligencia artificial! Sin duda, el email marketing B2B ha estado marcado por un antes y un después gracias a ambas herramientas.
En 2022, y las previsiones de 2023, las tendencias del email marketing B2B apuntan al uso del modo oscuro y a la simplicidad del diseño y del contenido, aunque ambas prácticas suponen todo un reto para los profesionales del área. No obstante, el objetivo final se basa en mejorar la experiencia del usuario y de aumentar el impacto de la estrategia.
Consejos para definir la estrategia de email marketing B2B
Conocer las claves del email marketing para B2B es lo ideal si deseas que tus mails no terminen en el buzón de correos no deseados. ¡Presta atención a estos consejos!
La segmentación es fundamental
El estudio de tu público objetivo y la segmentación deben ser tu punto de partida. Para ello, lo ideal es crear y actualizar constantemente tu base de datos, además de localizar a tus leads en el ciclo de ventas para saber qué tipo de contenido debes enviarles a través del correo electrónico.
Por ejemplo, el correo electrónico para quienes están conociendo tu empresa no es el mismo que para quienes ya adquirieron tus productos y están en fase de fidelización.
Ofrece contenido de valor
El contenido de valor es fundamental en el proceso de Lead nurturing, sobre todo en el caso de los clientes B2B necesitan conocer de forma detalladatus productos, las ventajas y razones para contratar tus servicios. De esta manera, los contactos pueden aclarar dudas, las novedades del sector, la atención posventa y muchos más aspectos.
En fin, debes proporcionarle toda la información básica para satisfacer sus necesidades, estimular la decisión de compra y garantizar una experiencia de usuario de primera.
El diseño también es importante
Se trata de llamar la atención y ser sencillo simultáneamente, sin descuidar la accesibilidad y ubicación de los elementos clave de la estrategia (como por ejemplo las llamadas a la acción o CTA). Todo un reto, ¿no?
Para lograrlo es importante que te pongas en el lugar de tus potenciales clientes para encontrar una armonía entre todos los elementos: los colores, el texto, los recursos multimedia y los CTA, entre otros.
Apóyate en una herramienta de email marketing
Las herramientas de email marketing facilitan y optimizan todo el proceso. Por ejemplo, de forma automatizada, se encargarán de enviar el mensaje correcto, en el momento idóneo y al lead adecuado.
Algunas de las que ofrecen excelentes funcionalidades son HubSpot, Litmus y Benchmark.
Ejemplos de campañas de emailing B2B exitosas
A continuación, te damos a conocer algunos ejemplos de email marketing B2B que te aportarán más detalles sobre cómo emprender la estrategia para tu empresa:
Email marketing de Trello
Trello cuenta con una herramienta para gestionar equipos de trabajo, incluso de forma remota. Además, para diversificar el contenido de la estrategia, ocasionalmente ofrece artículos sobre el futuro del empleo en los que incluyen datos de interés y tips para sacarle el máximo provecho.
Email marketing de Canva
Canva, por su parte, hace un esfuerzo para educar a su base de usuarios sobre las diversas opciones de diseño que ofrece.
Email marketing de Hootsuite
La estrategia de email marketing que aplica Hootsuite también es un gran ejemplo. A través de sus correos electrónicos, invitan a sus leads a asistir a eventos en vivo como tutoriales o webinars. En el mismo correo les dan ventajas de hacerlo y ofrecen los CTA de forma creativa y visible.
MacLucan: diseñamos la estrategia de email marketing de tu empresa
Generar nuevos clientes y aumentar las ventas, fidelizar, fomentar la confianza y aumentar tráfico hacia tu web, son algunos de los beneficios de los que puede disfrutar tu empresa al implementar una estrategia de email marketing B2B bien elaborada.
En Maclucan sabemos cómo hacerlo y estamos a tu completa disposición, contáctanos.